1من نحن

“رياح الفرسان” شركة متخصصة في خدمات نقل الأثاث والعفش، والتخزين، وفك وتركيب الأثاث، في مدينة الهفوف ومحافظة الأحساء بالمنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية.

عنوان النشاط: شارع الإمام محمد بن عبدالوهاب، حي الفاضلية، الهفوف 36361، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على +966564362012، أو عبر البريد الإلكتروني info@reyahelforsan.com.

توضح هذه الصفحة البيانات التي قد نجمعها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني reyahelforsan.com أو عند تواصلكم معنا، وكيف نستخدم هذه البيانات.

2المعلومات التي نجمعها

عند تواصلكم معنا مباشرة عبر الاتصال الهاتفي أو واتساب (من خلال أزرار وروابط الاتصال المنتشرة في صفحات الموقع)، نستقبل رقم هاتفكم وأي تفاصيل تشاركونها معنا أثناء المكالمة أو المحادثة، وذلك للرد على استفساراتكم وتقديم عروض الأسعار وتنسيق خدمات النقل والتخزين.

تحتوي الصفحة الرئيسية لموقعنا على نموذج لطلب عرض سعر سريع (الاسم، رقم الهاتف، المنطقة، نوع الخدمة). عند تعبئة هذا النموذج، يقوم الموقع بفتح محادثة واتساب تحتوي على البيانات التي أدخلتموها لإرسالها مباشرة إلى فريقنا؛ بيانات هذا النموذج لا تُخزَّن على خوادم الموقع نفسه، بل تُنقل مباشرة إلى واتساب عبر جهازكم. كما يقوم الموقع بتمرير رقم الهاتف المُدخل إلى أداة إدارة الوسوم (Google Tag Manager) لأغراض القياس التسويقي الموضحة في القسم التالي.

يعمل موقعنا على نظام إدارة المحتوى ووردبريس (WordPress)، والذي يتضمن بشكل افتراضي خاصية التعليقات على المقالات. في حال استخدام هذه الخاصية، يقوم النظام تلقائياً بجمع الاسم والبريد الإلكتروني ونص التعليق، إضافة إلى عنوان IP وبيانات المتصفح، وهي آلية قياسية من إعدادات ووردبريس الافتراضية.

3ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

نستخدم في موقعنا الأدوات التالية من “جوجل” لقياس الأداء وتحسين تجربة الزوار:

• Google Analytics 4 (معرّف القياس G-003T9NY9Q1) لتحليل حركة الزوار على الموقع.
• Google Tag Manager (حاوية GTM-593FGJ73) لإدارة وتشغيل أدوات القياس، بما يشمل تتبع أحداث مثل الضغط على رقم الهاتف، وفتح محادثة واتساب، وتعبئة نموذج طلب عرض السعر.
• Google Ads — تتبّع تحويلات عبر الحساب الإعلاني رقم AW-18295219048، بما يشمل ملف تعريف الارتباط “Conversion Linker” الذي تضعه أدوات جوجل الإعلانية، وربط رقم الهاتف (عند توفره) بأداة “التحويلات المحسّنة” (Enhanced Conversions) الخاصة بجوجل لقياس فعالية الحملات الإعلانية.

قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) على جهازكم أثناء تصفح الموقع؛ وتخضع طريقة عملها ومدة الاحتفاظ بها لسياسات جوجل الخاصة، والتي يمكنكم الاطلاع عليها والتحكم بإعداداتها عبر حسابكم في جوجل.

4كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتكم وطلبات عروض الأسعار.
• تنسيق وتنفيذ خدمات النقل والتخزين وفك وتركيب الأثاث التي تطلبونها.
• تحسين أداء موقعنا وحملاتنا الإعلانية بالاعتماد على البيانات الإحصائية المجمّعة عبر أدوات جوجل الموضحة في القسم السابق.

لا نستخدم بياناتكم الشخصية في أي غرض آخر غير ما ذُكر أعلاه.

5مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بيانات محدودة (مثل بيانات التصفح المجمّعة والأحداث السلوكية) مع Google LLC، بصفتها الجهة المزوّدة لأدوات Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads، لأغراض التحليل والقياس الإعلاني الموضحة أعلاه، وذلك بموجب سياسات جوجل الخاصة بمعالجة البيانات.

عند تواصلكم معنا عبر واتساب، تخضع تلك المحادثة لسياسة خصوصية واتساب (WhatsApp) المستقلة عن موقعنا، ونوصي بمراجعتها.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل (مثل أرقام الهواتف ومحتوى المراسلات) للمدة اللازمة لإتمام الخدمة المطلوبة والرد على استفساراتكم، وللمدة التي قد تستلزمها متابعة الضمانات أو المطالبات المرتبطة بالخدمة.

أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأدوات جوجل (Google Analytics وGoogle Ads)، فتخضع مدة الاحتفاظ بها لإعدادات جوجل الخاصة بها كما هي محددة في سياساتها، ولا نحدد نحن هذه المدة بشكل مستقل.

7حقوقكم تجاه بياناتكم

يمكنكم في أي وقت التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على +966564362012 أو عبر البريد الإلكتروني info@reyahelforsan.com لطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها من سجلات التواصل الخاصة بنا، وسنستجيب لطلبكم في أقرب وقت ممكن.

8روابط ومنصات خارجية

يحتوي موقعنا على روابط وأزرار توجّهكم إلى منصة واتساب للتواصل المباشر معنا. بمجرد مغادرتكم لموقعنا عبر أحد هذه الروابط، تصبحون خاضعين لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك المنصة، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى المنصات الخارجية.

9تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث محتوى هذه الصفحة من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في ممارساتنا أو في الأدوات التي نستخدمها. تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة هو 13 أغسطس 2026.

10تواصل معنا

لأي استفسار متعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية: